Esta es mi experiencia personal con esta "empresa" de venta de artículos informáticos por INTERNÉ
El pasado mes de noviembre (2010), y tras una ardua y laboriosa búsqueda por la red, me decidí a comprar una Tablet PC para poder leer ebooks y comics, mi auto regalo de RRMM. Investigando di con varios foros donde comentaban cuál era mejor, cual era peor, cual tenía mas, o menos, prestaciones, y me decidí por una de 7" que vendía una empresa nacional, o al menos, con residencia en nuestro país, con la esperanza de que si me salía rana, contaba con los 2 años de garantía prescritos por ley. No me importaba pagar un 30% mas de su valor, con tal de tener garantizada la reparación o su sustitución. Y realicé la compra, unos 100€ de ná por una hipotética Tablet PC FLYTOUCH 7" 256MB android 1.9.1:
(AQUI LAS CARACTERÍSTICAS DEL APARATO
SEGÚN LA "EMPRESA" QUE LO VENDE)
(Y AQUI UN PAR DE IMAGENES,
TAMBIEN SACADAS DE SU WEB)
(AQUI UN VIDEO, COLGADO EN SU WEB TAMBIEN)
(OJO A LA VERSION ANDROID: 1.9.88)
A los pocos días recibí el paquete y tras probarlo y ver que funcionaba perfectamente, según mis necesidades, me di cuenta que el sistema operativo, o firmware (FW), no era el correcto. En la web de la empresa ponía "ANDROID 1.9.1", y en el aparato que me tenía en mis manos ponía "ANDROID 1.6" pero actualizado a la versión 1.7, no la 1.9.1. Por tanto, sin pensar que hubiera mayores consecuencias, decidí actualizar el FW (firmware) según las referencias leídas en diversos foros. Tras intentarlo en varias ocasiones con distintos FW cotejados y comprobados según experiencias de otros usuarios descritas en estos foros y webs de reconocida solvencia el resultado fué negativo, no conseguí que funcionase. Pero tras varios intentos, conseguí instalar un FW, mas antiguo, pero al menos conseguí que funcionara de nuevo.
Este "incidente" hizo que me pusiera en contacto con el servicio de asistencia técnica (SAT) de dicha empresa para solicitarle donde conseguir una copia de FW que venía instalado para poder reinstalarlo, ya que en ningún sitio decía cuál era, y en el paquete no venía disco de instalación alguno.
Antes de recibir respuesta del SAT, en una ocasión que apagué el aparato con la opción "hibernar" e intentar al rato encenderlo este murió, ya no lo hizo mas. Hasta la fecha. Vuelta a ponerme en contacto con el SAT para explicarles el problema y tras varios correos electrónicos toman la decisión de que se los envíe para revisar el aparato.
Transcurridos un par de días recibo un correo del SAT con el siguiente mensaje:
"El servicio técnico ha revisado su tablet y no ha podido recuperar el dispositivo, el firmware que instaló ha invalidado la posibilidad de recuperación del dispositivo y no es posible cubrirlo por la garantía. No tiene reparación posible.
La única solución posible que nos han autorizado es la de ofrecerle un nuevo tablet a precio de coste, por un total de 70€, gastos de envío incluídos.
Un saludo."
La única solución posible que nos han autorizado es la de ofrecerle un nuevo tablet a precio de coste, por un total de 70€, gastos de envío incluídos.
Un saludo."
Tras exponerles mi queja justificando que ningún SOFTWARE invalida el HARDWARE de un aparato electrónico salvo que este esté defectuoso y explicarles que un aparato de estas características se demanda con la posibilidad de que se pueda actualizar el FW, como asi ocurre con los móviles, MP3, reproductores de DVD u ordenadores. Por ejemplo, si te compraste un PC con W98, hoy puede funcionar tranquilamente con un WXP o un W7. ´Pero si no es posible actualizar el SO o FW no pasa nada, se vuelve a instalar el original y punto pelota, aquí paz y después gloria.
Pero según esta "empresa" eso no es así, ojo con actualizar el FW porque te cargas al 100% el aparato y nosotros no nos hacemos responsables. Este es un segundo correo recibido de ellos:
"El dispositivo se suministra con el firmware original, nada más arrancar se indica la versión de Android 1.6, pero las dos líneas siguientes muestran el kernel y la última actualización, correspondiente a una versión 1.9.1.
Ha instalado un firmware que no corresponde a este dispositivo y ha quedado inutilizado, no es posible repararlo. Aún así, nos hacemos cargo en parte del mismo y le ofrecemos una unidad nueva a precio de coste, lo mismo que nos cuesta a nosotros.
Un saludo."
Ha instalado un firmware que no corresponde a este dispositivo y ha quedado inutilizado, no es posible repararlo. Aún así, nos hacemos cargo en parte del mismo y le ofrecemos una unidad nueva a precio de coste, lo mismo que nos cuesta a nosotros.
Un saludo."
(lo del 1.9.1 es mentira, pero bueno, eso ahora no es lo mas importante)
Su única respuesta es que, además de no tener en cuenta los dos años de garantía que marca la ley, y que tanto se vanaglorian de publicitar en su web, te ofrecen uno nuevo a precio de costo, 70€, es decir, lo que les cuesta a ellos comprarlo en el distribuidor de Hong Kong, o mejor dicho, lo que me cuesta a mi, o a ti, comprarlo en dicho sitio (para muestra, aqui www.dealextreme.com una empresa de venta "on line" donde el precio de una tablet similar, por no decir la misma, es 93,19$ o sea poco menos de 70€, gastos de envío incluidos)
Y a ellos seguro que les costará menos por ser una "empresa" de distribución de dichos aparatos, entre otros productos mas. Y para colmo no te aclaran si se quedan con el "inutilizado". Da que pensar, porque lo mismo lo pueden arreglar, o devolverlo a la empresa donde lo han comprado, o lo pueden desmontar para piezas de repuesto, o... vete tu a saber.
Esto en mi pueblo se llama ESTAFA, con mayúsculas en grande:
¡¡¡¡ESTAFA!!!!
Y así estoy ahora, tras un mes de dimes y dirétes, me encuentro sin mi tablet PC, sin 100€, y con una cara de tonto que vale para un poema. Que conste que en ningún momento me he negado a correr con los gastos de reinstalación del FW, pero de ahí a tener que apoquinar una nueva va un abismo. Le he reclamado que me lo devuelvan y que adjunten una copia de la factura y de la garantía debidamente sellada y firmada para presentar mi correspondiente queja ante el organismo competente, a ver si hay suerte y por lo menos recupero el dinero, o parte de él, o consigo que se lo manden al "chino" y lo arreglen.
Para que os hagáis una idea de lo listos que son, esto es lo que pone en su web con respecto a la garántía:
"Garantías en tus productos
Ofrecemos una garantía en tus compras real. Si se te estropea un producto te lo cambiamos o arreglamos, y solo nos lo tienes que mandar a nuestras oficinas en España. En otros sitios enviar el articulo para que te lo reparen es ¡mas caro que el propio articulo!."
Ofrecemos una garantía en tus compras real. Si se te estropea un producto te lo cambiamos o arreglamos, y solo nos lo tienes que mandar a nuestras oficinas en España. En otros sitios enviar el articulo para que te lo reparen es ¡mas caro que el propio articulo!."
Asi que ojo con estos estafadores, no se os ocurra comprarles nada porque no tenéis garantía de que os lo arreglen si se estropea y por supuesto, ¡¡¡no se le pueden actualizar el FW!!!.
Por cierto, si alguno quiere una Tablet PC FLYTOUCH 7" 256MB Android 1.9.1, para piezas de repuesto, o para ver si es capaz de arreglarla, o como pisapapeles, que se ponga en contacto conmigo )
MAS INFORMACIÓN DE OTROS CASOS PARECIDOS DONDE LA EMPRESA MICROCUBO.COM SE LAVA LAS MANOS EN LOS ENLACES SIGUIENTES
(sacados a voleo googleando):
etc, etc, etc.........
ESTOS SON LOS DATOS DE LA EMPRESA,
POR SI ALGUNO SE LE OCURRE ENCARGAR ALGUN PEDIDO:
Microcubo.com (RMA)
C/ Menéndez Pelayo, 1
39600 Maliaño
Cantabria
942 053 073
PD: al final me lo admitieron para arreglarlo. Lo envíe, 10€ a mi costa. Al mes me enviaron otro... no le funcionaba la pantalla táctil. Reclamé por segunda vez, me dicen que lo envíe. Otros 10€ de portes. Al mes recibo otro... no carga la batería. Lo mando de nuevo, otros 10€ de portes. Al mes me envían otro... funciona con una versión de Android 1.6 pero no le va el wifi. No conecta a interné y le meto las aplicaciones a mano, las pocas que se puenden descargar y lo estoy usando de lector de libros electrónicos y de comics. No lo quiero mandar de nuevo porque serían otros 10€ y asi me podría pasar los dos años de garantía (al coste inicial, aparte de no poder usar el aparatito en 6 meses, hay que añadirle 30€ de portes). Ahora lo tengo en venta aqui: http://www.segundamano.es/vi/27617134.htm
8 comentarios:
Al final El Corte Ingles es el Corte Ingles. Mas caro, quizas, o quizas no, segun se mire.
Comprate una tablet de chocolate......
Un abrazo.
Ese razonamiento es para los que no saben, amigo
El negocio tradicional de ir a una tienda, que te atienda un empleado (que se supone que sabe) y te ofrezca un producto que es el que tu buscas, es obsoleto
Por dos razones:
1.- Esa tienda no vende lo que tu busca
2.- El que te atiende que sabe, no tiene ni puta idea
La conclusión es que te venden lo que ellos quieren venderte, no lo que tu necesitas
Hoy en dia hay infinidad de empresas cuyas ventas se realizan exclusivamente por interné (o como te crees tu que compra elcortinglés???) y muchas ofrecen lo que venden a un precio justo.
Pero hay otros que te engañan y te ofrecen el oro que cago el moro, como es en este caso, y por mucho que yo vaya a consumo a denunciar, al final se van de rositas, por eso he recurrido a este canal, y a esta fórmula, denunciarlo entre el público, entre su hipotética clientela, por si se le ocurre algún dia caer en sus redes, que salgan disparados
Ya para empezar, acabo de consolidar tu criterio de no comprar por interné, y a que ¿no me equivoco? ein?, jajajaja. Pero no quiero que pienses que todo lo que se mueve por la red es como este c#br#n estafador de microcubo. Hay verdaderos profesionales.
Este impresentable tiene la empresa en España y por tanto tiene dos años de garantia. Yo podría seguir mandando el aparato a que me lo arreglen, pero eso me cuesta a mi 10€ cada vez. Ya llevo 30, mas los 100 que me costó, son 130, y no quiero tira mas el dinero. No me sobra, al contrario. Si no lo aburría mandandole la tablet por cualquier chuminá, y asi hacerle perder dinero a él tambien. Pero como te he dicho antes, mi situación económica no me lo permite.
Y comprar una tablet en el cortingles, hablamos de alta gama, o sea, de 450€ parriba, y no tengo yo el horno para bollos. Al final compré una de 93€ en un centro comercial (que también se las trae) y ya puedo leer los libros, comics, periódicos, y ver videos, pelis, etc. Que es para lo que yo lo quería.
Que con una de 450€ del cortingles tambien se puede? pues claro, pero eso es como dice el refrán "matar pulgas a cañonazos"
Salud. Plum
A microcubo ya todos los conocemos... O al Manuel Angel Veloso Camiña, gallego, y a Diego Bordallo, de Córdoba jefes de Ibox Spain y toda marca rara que se dedican a abir cientos de webs y cerrarlas al cabo de unos meses para no dar garantía porque venden decos muy malos y los mas baratos y las sobras de China, la justicia en este pais es una verguenza, si quieres lucrarte pon una web legal o no, tima a unos cuantos sin pasarte y rico seras seguro. Porque todos picamos
¿ Esto se puede denunciar? hace un mes pedí una Tablet, me costó 173 euros, como no me la enviaron en el plazo establecido les he dicho que me devuelvan el dinero pero no obtengo respuesta por su parte. Gracias anticipadas
Claro que se puede denunciar, pero uno solo es mas costoso el collar que el perro. Si nos uniésemos un buen grupo de perjudicados meteriamos al chorizo este en verea y fijo que recuperamos nuestro dinero. O por lo menos que dejase de estafar a la gente impunemente.
Cuenta conmigo
Salud. Plum
Yo he comprado solo una vez en microcubo, y tambien me engañaron me dijeron que tardaba el envio 5 dias. Espere un mes y 2 dias hasta recibirlo. Unos mentirosos.Ahora suelo comprar en disco azul o en Yougamebay. En disco azul es más caro pero esta bien cumplen y el envio es rapido. En Yougamebay el envio tarda unos 20 días pero avisan. Sus precios son más baratos y la atención al cliente de yougamebay es la mejor, en mi opinión.
Yo voy a denunciarles, en comisaría a través del ministerio de consumo, a pasado mas de un mes y no me han devuelto el dinero, anulé el pedido por incumplir el plazo de entrega. Son unos estafadores, me envían mensajes desde hace un tiempo cuando les amenazo con denunciar, y me dicen que han dado orden de devolución del importe pero nada de nada, hay que denunciar, sino seguirán haciendo lo mismo.
Yo tb recomiendo comprar en tiendas de confianza como disco Azul,Yougamebay o Pixmania que son las que conozco por haber comprado en ellas. Jamas he tenido problemas con ninguna de estas tres tiendas.
Pixmania y Yougamebay ofrecen el servicio de Dropshipping, lo digo por si vendeis por ebay.
Publicar un comentario en la entrada